Những thay đổi và tính năng mới của khách hàng ngoại thương

1. trẻ hóa

Những sinh viên thường tham gia Hội chợ Canton, nếu quan sát kỹ sẽ thấy khuôn mặt của những người mua đến triển lãm ngày càng trẻ hơn. Dữ liệu chính thức cũng có thể hỗ trợ điều đó: Theo thống kê chính thức của Hội chợ Canton, độ tuổi trung bình của người mua đăng ký tham gia Hội chợ Canton đã giảm 7,4 tuổi trong 6 năm qua.

Những người mua trẻ tuổi này, theo đuổi trải nghiệm mua hàng đơn giản và hiệu quả, yêu cầu các dịch vụ được cá nhân hóa và chuyên nghiệp, đồng thời có xu hướng giao tiếp và đưa ra quyết định nhanh chóng. Điều này đòi hỏi nhân viên ngoại thương của chúng ta phải sử dụng ngôn ngữ và lối suy nghĩ trẻ hơn khi làm việc với khách hàng, và không quá gò bó với các quy tắc và quy định trước đây.

Do đó, về mặt truyền thông hình ảnh sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu, trích dẫn, trang web, kiểu dáng sản phẩm, trang trí phòng triển lãm vật lý), chúng ta phải xem xét nhiều hơn đến sở thích của người mua trẻ tuổi và thực hiện các thay đổi kịp thời.

2. xã hội hóa

Đây không chỉ là đặc điểm của người mua ngoại thương, mà còn là đặc điểm của dân số toàn cầu.

Theo dữ liệu của Statista, đến năm 2021, số người dùng mạng xã hội toàn cầu sẽ đạt 3,09 tỷ, gần một nửa dân số thế giới. Có tính đến các yếu tố phân phối không cân bằng theo khu vực, phương tiện truyền thông xã hội của từng khu vực và quốc gia riêng lẻ (Châu Âu, Hoa Kỳ, Nhật Bản và Hàn Quốc) Tỷ lệ thâm nhập phương tiện truyền thông sẽ cao hơn.