La estructura organizativa y la actitud de gestión del proveedor pueden reflejar su capacidad para comunicarse eficazmente con los compradores, procesar pedidos y ética profesional.
Estos parecen ser más subjetivos que los otros requisitos de la auditoría de campo mencionados anteriormente. Sin embargo, estas partes siguen siendo muy importantes y deben reflejar con veracidad las siguientes cuestiones:
* Si los empleados son profesionales, respetuosos e interesados en hacer negocios con los clientes;
*Si la estructura de la fábrica es razonable y adecuada, si solo hay equipos dedicados de ventas, atención al cliente y finanzas que pueden mantener la comunicación con los clientes, procesar pedidos y realizar otras funciones comerciales;
*Si el funcionamiento de la fábrica es ordenado y estable;
*Si los empleados cooperan durante la auditoría in situ.
Si se encuentra con un proveedor que intenta entorpecer o afectar el proceso de auditoría, indica que la fábrica puede tener peligros ocultos e incluso puede causar efectos negativos graves.
Además, los proveedores que no prestan atención a los pedidos pequeños también pueden posponer la producción de pedidos grandes. Los factores discordantes en el proceso de operación pueden indicar que la situación financiera de la empresa es inestable.
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