Aosite, od 1993
Organizační struktura a přístup managementu dodavatele mohou odrážet jejich schopnost efektivně komunikovat s kupujícími, zpracovávat objednávky a profesní etiku.
Tyto se zdají být subjektivnější než ostatní výše uvedené požadavky terénního auditu. Tyto části jsou však stále velmi důležité a měly by pravdivě odrážet následující otázky:
* Zda jsou zaměstnanci profesionální, ohleduplní a mají zájem obchodovat se zákazníky;
*Zda je struktura továrny rozumná a vhodná, zda existují pouze specializované týmy prodeje, zákaznické podpory a finanční týmy, které mohou udržovat komunikaci se zákazníky, zpracovávat objednávky a vykonávat další obchodní funkce;
* Zda je provoz továrny řádný a stabilní;
*Zda zaměstnanci spolupracují během auditu na místě.
Pokud se setkáte s dodavatelem, který se snaží bránit nebo ovlivnit proces auditu, znamená to, že továrna může mít skrytá nebezpečí a může dokonce způsobit vážné negativní dopady.
Navíc dodavatelé, kteří nevěnují pozornost malým zakázkám, mohou odložit výrobu velkých zakázek. Disharmonické faktory v provozním procesu mohou naznačovat, že finanční situace podniku je nestabilní.