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A estrutura organizacional e a atitude de gerenciamento do fornecedor podem refletir sua capacidade de se comunicar efetivamente com os compradores, processar pedidos e ética profissional.
Estes parecem ser mais subjetivos do que os outros requisitos da auditoria de campo mencionados acima. No entanto, essas partes ainda são muito importantes e devem refletir fielmente as seguintes questões:
* Se os funcionários são profissionais, respeitosos e interessados em fazer negócios com os clientes;
*Se a estrutura da fábrica é razoável e apropriada, se existem apenas vendas dedicadas, suporte ao cliente e equipes financeiras que podem manter a comunicação com os clientes, processar pedidos e executar outras funções comerciais;
* Se a operação da fábrica é ordenada e estável;
*Se os funcionários são cooperativos durante a auditoria no local.
Se você encontrar um fornecedor que tenta atrapalhar ou afetar o processo de auditoria, isso indica que a fábrica pode ter perigos ocultos e até causar sérios efeitos negativos.
Além disso, fornecedores que não atendem a pedidos pequenos também podem adiar a produção de pedidos grandes. Fatores desarmoniosos no processo de operação podem indicar que a situação financeira do empreendimento é instável.