Deset ključnih točaka inspekcije kupca(3)

3. Organizacija sustava upravljanja kvalitetom

Ovaj zahtjev je bitan za razumijevanje može li dobavljač ispuniti standarde kvalitete kupca. Učinkoviti audit trebao bi obuhvatiti dobavljačev sustav upravljanja kvalitetom (QMS).

Upravljanje kvalitetom je široka tema, ali proces revizije na terenu obično bi trebao uključivati ​​sljedeće inspekcije:

Je li opremljen višim rukovodnim osobljem odgovornim za razvoj QMS-a;

Upoznatost proizvodnog osoblja s relevantnim dokumentima i zahtjevima politike kvalitete;

Ima li ISO9001 certifikat;

Je li tim za kontrolu kvalitete neovisan o upravljanju proizvodnjom.

ISO9001, koji je izradila Međunarodna organizacija za standardizaciju, globalno je priznata norma sustava upravljanja kvalitetom. Dobavljači moraju dokazati sljedeće kako bi legalno dobili certifikat ISO9001:

Sposobnost pružanja proizvoda i usluga koji dosljedno ispunjavaju zahtjeve kupaca i regulatorne zahtjeve;

Imati procedure i politike koje mogu identificirati i implementirati poboljšanja kvalitete.

Temeljni zahtjev snažnog sustava upravljanja kvalitetom je da proizvođač ima sposobnost aktivno identificirati i ispraviti probleme s kvalitetom bez prethodne intervencije kupca ili inspektora treće strane.

Provjerite ima li dobavljač neovisni QC tim kao dio revizije na terenu. Dobavljači bez dobrog sustava upravljanja kvalitetom obično nemaju neovisni tim za kontrolu kvalitete. Možda će se poželjeti osloniti na svijest proizvodnog osoblja za kontrolu kvalitete. Ovo dovodi do problema. Radnici u proizvodnji obično favoriziraju sami sebe kada ocjenjuju svoj rad.