Erosleen ikuskapenaren hamar funtsezko puntu (3)

3. Kalitatea kudeatzeko sistemaren antolaketa

Baldintza hori ezinbestekoa da hornitzaileak eroslearen kalitate estandarrak bete ditzakeen ulertzeko. Ikuskaritza eraginkor batek hornitzailearen kalitatea kudeatzeko sistema (QMS) estali behar du.

Kalitatearen kudeaketa gai zabala da, baina eremuko auditoretza prozesuak normalean honako ikuskapen hauek izan behar ditu:

QMS garapenaz arduratzen den goi-kudeatzailez hornituta dagoen ala ez;

Ekoizpeneko langileek kalitate-politikaren dokumentu eta eskakizun garrantzitsuekin ezagutzea;

ISO9001 ziurtagiria duen ala ez;

Ea kalitatea kontrolatzeko taldea ekoizpenaren kudeaketatik independentea den.

ISO9001, Normalizaziorako Nazioarteko Erakundeak sortua, mundu osoan aintzatetsitako kalitatea kudeatzeko sistema estandarra da. Hornitzaileek honako hau frogatu behar dute ISO9001 ziurtagiria legez lortzeko:

Bezeroen eta arauzko eskakizunak etengabe betetzen dituzten produktuak eta zerbitzuak eskaintzeko gaitasuna;

Kalitatearen hobekuntzak identifikatu eta ezar ditzaketen prozedurak eta politikak izatea.

Kalitatearen kudeaketa-sistema sendo baten oinarrizko eskakizuna fabrikatzaileak kalitate-arazoak modu aktiboan identifikatu eta zuzentzeko gaitasuna izatea da, eroslearen edo hirugarren ikuskatzaileen aldez aurretik esku hartu gabe.

Egiaztatu hornitzaileak QC talde independente bat duela eremuko auditoretzaren zati gisa. Soinuaren kalitatea kudeatzeko sistemarik ez duten hornitzaileek normalean kalitatea kontrolatzeko talde independenterik ez dute. Baliteke ekoizpen-langileen kontzientzian oinarritzea kalitatea kontrolatzeko. Horrek arazo bat ekartzen du. Ekoizpen-langileek beren lana ebaluatzen dutenean, normalean, alde egiten dute.