Десять ключових моментів перевірки покупцем (3)

3. Організація системи управління якістю

Ця вимога необхідна для розуміння того, чи може постачальник відповідати стандартам якості покупця. Ефективний аудит повинен охоплювати систему управління якістю (СУЯ) постачальника.

Управління якістю є широкою темою, але процес польового аудиту зазвичай повинен включати такі перевірки:

Чи має він вищий управлінський персонал, відповідальний за розвиток СУЯ;

Обізнаність виробничого персоналу з відповідними програмними документами та вимогами щодо якості;

Чи має він сертифікат ISO9001;

Чи незалежна команда контролю якості від керівництва виробництва.

ISO9001, створений Міжнародною організацією стандартизації, є всесвітньо визнаним стандартом системи управління якістю. Щоб легально отримати сертифікат ISO9001, постачальники повинні довести наступне:

Здатність надавати продукти та послуги, які постійно відповідають вимогам клієнтів і нормативним вимогам;

Мати процедури та політику, які можуть ідентифікувати та впроваджувати покращення якості.

Основна вимога сильної системи управління якістю полягає в тому, щоб виробник мав можливість активно виявляти та виправляти проблеми якості без попереднього втручання покупця чи стороннього інспектора.

Переконайтеся, що постачальник має незалежну групу контролю якості як частину польового аудиту. Постачальники без надійної системи управління якістю зазвичай не мають незалежної групи контролю якості. Вони можуть захотіти покластися на свідомість виробничого персоналу для контролю якості. Це викликає проблему. Виробничий персонал зазвичай віддає перевагу собі, оцінюючи свою роботу.