Mambo Kumi Muhimu ya Ukaguzi wa Mnunuzi(3)

3. Shirika la mfumo wa usimamizi wa ubora

Sharti hili ni muhimu ili kuelewa kama msambazaji anaweza kufikia viwango vya ubora vya mnunuzi. Ukaguzi wa ufanisi unapaswa kufunika mfumo wa usimamizi wa ubora wa msambazaji (QMS).

Usimamizi wa ubora ni mada pana, lakini mchakato wa ukaguzi wa uga kwa kawaida unapaswa kujumuisha ukaguzi ufuatao:

Iwapo ina wasimamizi wakuu wanaohusika na maendeleo ya QMS;

Ujuzi wa wafanyikazi wa uzalishaji na hati na mahitaji ya sera ya ubora;

Ikiwa ina uthibitisho wa ISO9001;

Ikiwa timu ya udhibiti wa ubora haitegemei usimamizi wa uzalishaji.

ISO9001, iliyoundwa na Shirika la Kimataifa la Kuweka Viwango, ni kiwango cha mfumo wa usimamizi wa ubora kinachotambuliwa kimataifa. Ni lazima wasambazaji wathibitishe yafuatayo ili kupata uthibitisho wa ISO9001 kisheria:

Uwezo wa kutoa bidhaa na huduma zinazokidhi mahitaji ya wateja na udhibiti mara kwa mara;

Kuwa na taratibu na sera zinazoweza kutambua na kutekeleza uboreshaji wa ubora.

Mahitaji ya msingi ya mfumo dhabiti wa usimamizi wa ubora ni kwamba mtengenezaji ana uwezo wa kutambua kikamilifu na kurekebisha matatizo ya ubora bila uingiliaji wa awali wa mnunuzi au mkaguzi wa tatu.

Thibitisha kuwa mtoa huduma ana timu huru ya QC kama sehemu ya ukaguzi wa uga. Wasambazaji wasio na mfumo mzuri wa usimamizi wa ubora kwa kawaida hukosa timu huru ya kudhibiti ubora. Wanaweza kutaka kutegemea ufahamu wa wafanyakazi wa uzalishaji ili kudhibiti ubora. Hii inaleta tatizo. Wafanyakazi wa uzalishaji kwa kawaida hujipendelea wenyewe wakati wa kutathmini kazi zao.