Desať kľúčových bodov kontroly kupujúceho(3)

3. Organizácia systému manažérstva kvality

Táto požiadavka je nevyhnutná na pochopenie toho, či dodávateľ môže splniť kvalitatívne normy kupujúceho. Efektívny audit by mal pokrývať dodávateľov systém manažérstva kvality (QMS).

Riadenie kvality je široká téma, ale proces auditu v teréne by mal zvyčajne zahŕňať nasledujúce kontroly:

Či je vybavený vrcholovým manažmentom zodpovedným za rozvoj QMS;

Oboznámenie výrobného personálu s príslušnými dokumentmi a požiadavkami politiky kvality;

Či má certifikáciu ISO9001;

Či je tím kontroly kvality nezávislý od riadenia výroby.

ISO9001, vytvorený Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu, je celosvetovo uznávaný štandard systému manažérstva kvality. Dodávatelia musia preukázať nasledovné, aby legálne získali certifikáciu ISO9001:

Schopnosť poskytovať produkty a služby, ktoré dôsledne spĺňajú požiadavky zákazníkov a regulačné požiadavky;

Mať postupy a zásady, ktoré dokážu identifikovať a implementovať zlepšenia kvality.

Základnou požiadavkou silného systému manažérstva kvality je, že výrobca má schopnosť aktívne identifikovať a opraviť problémy s kvalitou bez predchádzajúceho zásahu kupujúceho alebo inšpektora tretej strany.

Overte si, že dodávateľ má nezávislý tím kontroly kvality ako súčasť auditu v teréne. Dodávateľom bez riadneho systému riadenia kvality zvyčajne chýba nezávislý tím kontroly kvality. Pri kontrole kvality sa môžu chcieť spoľahnúť na vedomie výrobného personálu. To prináša problém. Výrobní pracovníci sa pri hodnotení svojej práce zvyčajne uprednostňujú.